Domicilios &
politicas de envios

Hola y bienvenido a nuestra pagina informativa sobre los métodos de envío y las políticas que manejamos en este tema. Aquí puedes encontrar información sobre el viaje que realizan nuestros productos desde que realices tu compra hasta que llegue a tus manos. Primero eliges tu producto, luego lo agregas al carrito de compras y haces el “checkout” en unos pocos clics.

Ofrecemos varios métodos de pago y de envíos para que puedas elegir el que sea mas conveniente para ti.

Opciones de envios

  • Recoger en tienda

    Puedes comprar tu producto por nuestra pagina y pasar por nuestro showroom a recogerlo directamente. También puedes comprarlo directamente en nuestra tienda. Atendemos de lunes a viernes de 1:00 a 6:00 PM y sabados de 11:00 am a 3:00 PM.

  • Domicilios en Bogotá

    Escoge esta opción si quieres que tu producto llegue a una dirección en la ciudad de Bogotá. Las compras realizadas después de las 4:00 PM las despachamos al siguiente día hábil.

  • Envios nacionales: Todo Colombia

    Esta es tu alternativa si tu producto va para cualquier parte de Colombia fuera de Bogota. Las compras realizadas después de las 4:00 PM las despachamos al siguiente día hábil.

  • Envios internacionales:

    Si quieres tener un producto hecho en Colombia en cualquier parte del mundo, escoge esta opción. Trabajamos con Fedex. Ten presente que cuando el producto llega a tu país, la aduana puede cobrar impuestos extras y nosotros no tenemos forma de calcularlos o saberlo.

Politica de Envios

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados de lunes a sábado de 8 am a 5 pm, sin incluir festivos.

El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en nuestro showroom de la Carrera 9 No.50-17 Ofc 204.

En caso que el cliente elija la opción de recoger el producto, MAGO MAGA le informará al cliente por medio de correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el cliente contará con un término de 5 días hábiles para recoger el producto.

 

Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que MAGO MAGA efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto MAGO MAGA o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, MAGO MAGA no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. MAGO MAGA estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

MAGO MAGA comunicará por mail a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente.

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, MAGO MAGA podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp" acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".

 

Advertencia: MAGO MAGA no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.